時代變了，人的思想也變了。60后、70后，大部分都是為別人而活；而80后、90后，尤其是00后，他們是要為自己而活。
以前的人，選擇別人眼中的“我”；現(xiàn)在的人，選擇自己心中的“我”。這一點(diǎn)，在顧客的購買行為中體現(xiàn)得越來越凸顯。
我喜歡，我才買！
我們曾經(jīng)講過，市場會經(jīng)歷三個消費(fèi)時代：理性消費(fèi)時代、感性消費(fèi)時代和情感消費(fèi)時代。
理性消費(fèi)時代的特征是“我需要，我才買”，感性消費(fèi)時代是“我喜歡，我才買”，而情感消費(fèi)時代卻變成“我熱愛，我才買”。
我們認(rèn)為，中國目前還沒有進(jìn)入情感消費(fèi)時代，絕大部分行業(yè)和品類都處于感性消費(fèi)時代。也就是顧客購買決策的依據(jù)是“我喜歡，我才買”。
這句話的分量在什么地方？反過來看就一目了然：不喜歡，就不買。
這就麻煩了，如果你的品牌無法討好顧客，無法讓顧客歡喜，就算品質(zhì)再好、功能再高，也沒用。這就是感性消費(fèi)時代令人頭疼的地方。
人性的空前解放
前些年，有個土豪買特斯拉出了點(diǎn)故障。到特斯拉的4S店去維修，結(jié)果接待人員的態(tài)度不太好，這位土豪一氣之下把100萬的特斯拉當(dāng)場就砸了。
這是理性行為，還是感性行為？當(dāng)然是感性行為。那么，我們就問了：如果這個人是普通的上班族，貸款80萬，加上所有的積蓄買了特斯拉，他還敢砸自己的車嗎？肯定不會。那么，讓人如此感性的原因也就非常清晰了：腰包里有錢了。
在物質(zhì)短缺的時代，人的很多欲望、情緒和情感都受到不同程度的壓制，消費(fèi)趨于理性。但是，當(dāng)人們一旦有了錢，那些曾被壓制的欲望和情緒都會釋放出來，消費(fèi)行為會變得更加感性，從“品質(zhì)”轉(zhuǎn)向“設(shè)計”，從“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”，從“需要”轉(zhuǎn)向“喜歡”，從“選擇別人眼中的我”轉(zhuǎn)向“選擇自己心中的我”。
所以，這個時代是人性空前解放的時代，是“選擇自己”的時代。在這個時代里，所有“讓我快樂”的事物都我的朋友，所有“讓我不快樂”的事物都是我的敵人。這就是土豪為什么在特斯拉店員面前砸特斯拉的原因。
這個時代，可能大家最喜歡一句話，不外乎是：只要錢能解決的事兒，都不是事兒！
個性，將成為第一障礙
H&M是好服飾嗎？“一般吧，但它符合我的個性”；
揚(yáng)基帽是好帽子嗎？“一般吧，但它符合我的個性”；
OPPO是好手機(jī)嗎？“一般吧，但它符合我的個性”；
王者榮耀是好游戲嗎？“一般吧，但它符合我的個性”；
RIO是好雞尾酒嗎？“一般吧，但它符合我的個性”；
江小白是好白酒嗎？“更是一般般吧，但是它很符合我的個性呀”；
……
從品質(zhì)、功能和技術(shù)含量上看，以上品牌都算不上是頂級的。但為什么那么受年輕人的追捧？然而，反過來看，很多比它們都好的產(chǎn)品，卻沒有市場，企業(yè)家們紛紛抱怨：現(xiàn)在的年輕人不識貨。問題出在哪里呢？
個性！是個性正在成為顧客消費(fèi)的第一障礙！
也就是說，現(xiàn)在多數(shù)人買東西，首先考慮的因素不是價格，更不是功能和服務(wù)，而是考慮“是否適合我”、“是否彰顯我的個性”。
因此，未來的市場將會變得更加小眾，甚至小眾到個性化定制。在這樣的大趨勢下，如果你的品牌沒有照顧到他們的這種需求，沒有滿足他們的個性，你的產(chǎn)品質(zhì)量再好也沒用。因?yàn)椋阋呀?jīng)輸在起跑線：顧客第一障礙——個性！
讓顧客更好地選擇自己
在“選擇自己”的時代，品牌該怎么做呢？我們的回答是：用定位解決顧客左腦問題，用個性解決顧客右腦問題。然后，右腦驅(qū)動左腦，感性驅(qū)動理性，愉悅驅(qū)動功能，個性驅(qū)動定位。
未來，我們的營銷只有這么做，才有出路。而且，早做早受益，晚做晚受益，不做不受益。
未來的品牌認(rèn)知需要由兩個部分組成：定位+個性。再分解就是成為認(rèn)知地圖：身份、價值、感覺、活力。這里的邏輯是：定位幫助顧客解決生活品質(zhì)，而個性幫助顧客解決生活品味，讓顧客更好地“選擇自己”。
只要你的品牌讓顧客認(rèn)為“成功選擇了自己”，才會有市場，才會有銷量，才能真正驅(qū)動定位，推動品類發(fā)展。
這也就要求企業(yè)，我們必須要前所未有地接近顧客，接近他們的生活方式，研究他們的個性，研究他們被壓制的審美、情緒和情感，把這些一個一個地還原給顧客。這就是我們常講的“認(rèn)知的入口在右腦”的原理所在。
無共鳴，無市場！
褚時健老人家種橙子，賣火了。我們也種吧！于是，柳傳志種桃子，潘石屹種蘋果。但是，后來發(fā)現(xiàn)，只有褚老的橙子賣得好，柳桃和潘蘋果卻賣不動。為什么？
我們給出答案是：無共鳴，無市場。褚時健種橙子的故事，在人們的心里是有共鳴的，早已成為勵志的代名詞。但是，柳傳志和潘石屹的水果有這種共鳴嗎？顯然沒有。
時代由此劃分，營銷由此不同！
